Mijn Klacht:
Ik heb via doyouspain een auto bij Goldcar gehuurd. Ik ben gegaan voor een volkswagen Touran (52p) en heb daar ook voor betaald. Echter kreeg ik een auto die absoluut niet in dezelfde categorie te plaatsen valt als een VW. Ik kreeg een Dacia in een zeer oude en beschadigde staat. Ik vroeg om een andere auto en mij werd aangegeven dat er geen andere auto’s waren. Met trekken en duwen toch een Opel Combo gekregen. Wat ik niet oke vind is dat ik expliciet een touran heb aangekruist bij het boeken, omdat ik NIET in een busje wilde rijden (anders had ik die optie we eerst aangekruist). Nu heb ik alsnog een busje gekregen voor de prijs die ik betaald heb voor een VOLKSWAGEN. Ik vind dat ik een deel van het bedrag terug hoor te krijgen.
Gewenste Oplossing:
de auto die ik uiteindelijk heb gekregen sluit totaal niet aan bij (de categorie van) de auto waar ik voor heb betaald. Hierdoor vind ik het gepast om op zn minst een deel van het bedrag wat ik heb betaald terug te krijgen.
