Mijn Klacht:
We hebben via internet een auto gereserveerd. Hierbij wordt een tijdstip van ophalen vd auto gevraagd. Bij aankomst op de luchthaven v Ibiza op de betreffende tijd, troffen wij een wachtrij aan, waarbij die van de Efteling op een zomerse vakantiedag in het niet vallen. Er zaten twee mensen aan de balie om de ellenlange rij weg te werken. Ik verwacht van Goldcar dat je op een aangegeven ophaaltijd ook daadwerkelijk je auto op kan halen en niet twee uur in een rij hoeft te staan. Ik heb Goldcar direct gebeld, maar kan telefonisch niet geholpen worden.
Gewenste Oplossing:
Voortaan direct geholpen worden, op de aangegeven tijd. Wellicht hiertoe meer mensen aan de balie zetten, dan twee zoals nu het geval is. Een financiële tegemoetkoming per verloren uur vind ik ook schappelijk.
