Een klant van Gold Car ervaart problemen met de automatische versnelling van de gehuurde auto, wat leidde tot een omruiling. Voor deze omruiling moest een extra borg van 500 euro worden gestort, maar op de nota werd later schade vermeld in plaats van een borg. De klant voelt zich opgelicht en heeft geen reactie ontvangen van het bedrijf.
De automatische versnelling van de gehuurde auto functioneerde niet goed, dus auto omgeruild. Een extra borg van 500 euro moest worden gestort hiervoor; op de nota bleek achterna dat er geen borg was betaald, maar schade.
Reageren doen ze niet, dus ordinaire oplichterij!
500 euro retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
