Noblesse.Degroof op 01 januari 2013 over Gold Car in de categorie Autoverhuur
Een klant van Gold Car heeft een klacht ingediend over het ongevraagd opleggen van een extra verzekering bij het afhalen van een huurauto, ondanks dat de huurprijs al vooraf was betaald. Na de vakantie heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar er werd geen oplossing geboden en de klant werd verweten de voorwaarden niet goed te hebben gelezen, terwijl deze voorwaarden niet gevonden konden worden.
De som voor het huren van de wagen reeds vooraf betaald. Bij aankomst luchthaven nogmaals papieren aftekenen; blijkt dat er een extra verzekering genomen moet worden. Na die heerlijke vakantieperiode contact opgenomen met klantendienst; geen oplossing, toch betalen.
Er werd mij zelfs op gewezen de voorwaarden niet goed gelezen te hebben ?! Deze “voorwaarden” heb ik nog steeds niet gevonden!!
Geen auto meer huren bij Goldcar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
