Klachtenbrief voor Gold Car

[DATE]

Gold Car Customer Service
[COMPANY ADDRESS]

Betreft: Klacht over onterechte beschuldiging van schade aan huurauto

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak bezwaar tegen de onrechtmatige heffing van schade door jullie bedrijf, Gold Car.

Ik informeer u hiermee dat ik vandaag, vanmorgen, mijn huurauto bij Gold Car heb ingeleverd, terwijl het check point nog gesloten was. Na mijn thuiskomst ontving ik een e-mail van Gold Car met foto's van drie schades. Deze schades waren echter al aanwezig toen ik de auto ter beschikking had. In jullie correspondentie werd gesuggereerd dat deze schades pas tijdens mijn huurperiode waren ontstaan, hetgeen absoluut onjuist is en ik als zeer onterecht ervaar.

Bovendien wil ik mijn ongenoegen uiten over het feit dat reageren op jullie e-mail niet mogelijk is en dat ik de klantenservice niet heb kunnen bereiken, ondanks mijn pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon.

Ik verzoeken u dringend om deze ernstige onrechtvaardigheid te onderzoeken en correct af te handelen. Volgens Art. 6:162 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op een schadeloosstelling voor de incorrecte heffing van schadekosten.

Daarnaast verzoek ik jullie ook om te zorgen dat ik in contact kan komen met een medewerker die mij volledig kan verstaan en begrijpen, zodat deze situatie op een correcte, snelle en rechtvaardige manier kan worden opgelost.

Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging van uw reactie op mijn klacht, evenals de stappen die ondernomen zullen worden om deze naar behoren af te handelen. Bij voorbaat dank voor uw aandacht en medewerking in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Zip]
[E-mail]
[Phone Number]