Mijn Klacht:
Beste, op 06/06/2022 had ik een voertuig gereserveerd en betaald bij Goldcar te Murcia.
Door onvoorziene omstandigheden hadden we onze vlucht naar Murcia gemist en zouden wij het voertuig pas in de namiddag kunnen ophalen, daar wij een latere vlucht hadden naar Allicante.
Hiervan hebben wij reeds in de voormiddag het verhuurkantoor te Murcia op de hoogte gebracht,
maar daar zei de bediende ons (nogal onvriendelijk) dat we het voertuig NIET meer mochten ophalen in de namiddag. Ik had dit voertuig gereserveerd voor een week en op voorhand betaalt.
Ik vind dit NIET aanvaardbaar dat ik een ander voertuig opnieuw heb moeten reserveren ( en dus 2maal betaald) voor dezelfde periode. Dit noem ik werkelijk BEDROG !! En dan waarschijnlijk het voertuig nog eens aan iemand anders verhuren.
Graag had ik een compensatie ontvangen voor dit voorval wat niet door de beugel kan.
Dit heeft de kostprijs van mijn reis met – 500euro verduurd, dit noem ik louter profitariaat van de mensen hun miserie.
Graag had ik hier een passend antwoord op gekregen
Gewenste Oplossing:
Ik zou hier graag een compensatie ontvangen hebben voor het dubbel betalen van een huurvoertuig voor 7 dagen. Een compensatie gelijkwaardig aan de huurprijs van het eerste voertuig dat ik niet heb mogen ophalen in Murcia
(10)
