Mijn Klacht:

Net zoals andere mensen op deze site hebben geklaagd over een absurd hoge rekening voor hun brandstoftank (rond de €125!!!!) en Gold Car je bij het ophalen van de auto – na een lange reis en meer dan een uur wachten bij de balie van Gold Car – een autoverzekering van rond de €60 aansmeert, waarvan achteraf blijkt dat je er al lang voor hebt betaald, blijkt het nog erger te kunnen.

Ik kreeg ruim 2 maanden na mijn vakantie in Malaga een email van Gold Car dat ik 2 bekeuringen had. Volgens Gold Car zou ik binnen enkele DAGEN hierover bericht krijgen van de Spaanse overheid (met een acceptgiro voor de betaling van de boetes). Voor de verwerking van deze boetes rekent Gold Car maar liefst €35 per opgelegde boete aan administratiekosten, dus in totaal een bedrag van liefst €70!!! Dat is een hoger bedrag dan de boete zelf! Van Gold Car heb ik niet eens een afschrift/kopie van de boetes gekregen en uiteraard heb ik van de Spaanse overheid helemaal niets vernomen. Ik kan dus niet eens controleren of de boetes wel terecht zijn opgelegd. Het bedrag is inmiddels wel afgeschreven. Zo ga je niet met je klanten om.

Gewenste Oplossing:

Ten minste een afschrift/kopie krijgen van de 2 boetes die zijn opgelegd en terugbetaling van het belachelijk hoge bedrag aan administratiekosten. Uiteraard zal in de algemene voorwaarden van Gold Car wel ergens zijn opgenomen dat ze deze administratiekosten in rekening mogen brengen, maar het overduidelijk dat deze kosten onredelijk hoog zijn en niemand deze voorwaarden tot in detail gaat nalezen.
Daarnaast zou ik de dubbel - en dus onterecht - betaalde autoverzekering terug betaald willen hebben.
Echt ongekend deze praktijk van Gold Car!!