Terug

Klacht: Extra charges op eindafrekening, niemand bereikbaar

pdenhooglander op 03 augustus 2021 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 3 augustus 2021

Een klant van Gold Car heeft extra kosten ontdekt op de eindafrekening, waaronder luchthaven- en milieubelastingen, evenals een aanvullende verzekering, zonder voorafgaande uitleg. Na terugkomst in Nederland ervaart de klant problemen met de klantenservice, die alleen via e-mail bereikbaar is en na meerdere herinneringen geen reactie heeft gegeven.

Mijn Klacht:

Zonder uitleg wordt op je contract extra kosten (airport en environmental tax) en een extra verzekering (Super Relax Cover) berekend. Dit wordt pas duidelijk bij terugkomst in Nederland, waarna de klantenservice je van het kastje naar de muur stuurt. Ze zijn alleen bereikbaar via email, waarop ik na 9 reminders 5 weken later nog steeds geen reactie op heb. Te schandalig voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Als het teveel berekende bedrag (€105) wordt gecrediteerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pdenhooglander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gold Car

Alle klachten over Gold Car →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Gold Car
Zo werkt het