Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend bij Holidaycar omdat zowel zij als Goldcar in (Alicante) Spanje een one-way fee in rekening brachten voor de auto die ik via Holidaycars had gehuurd en vooruit betaald. Ze hebben me dus dubbel laten betalen. Bij protest bij Goldcar, tijdens het afhalen van de auto kreeg ik te horen dat ik de fee nogmaals kon betalen of ophoepelen. Daar kreeg ik ook pas te horen dat ik geen keus had wat betreft de brandstof regeling. Ik wilde full/full, maar was verplicht full/leeg te nemen. Ik wist van te voren dat ik nooit een tank benzine zou leeg rijden in die 5 dagen dat ik er was, dus dat er veel geld (in dit geval ca. € 50.00)zou achterblijven in de tank. Maar pas ter plaatse wordt duidelijk dat je als klant ook daarin geen keuze hebt. Afnemen of ophoepelen is het devies bij Goldcar. Bij terugkomst hierover geklaagd bij Holidaycars en na veel geschrijf en gesoebat de belofte gekregen dat ik binnen 3 weken na 11-11-2012 mijn dubbel betaalde one-wayfee terug zou krijgen op de rekening en ook 30,00 “coulance”voor de teveel betaalde brandstof. In totaal dus 65.00. Het is nu 6 januari 2013 en ik heb nog steeds NIETS ontvangen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu echt asap het geld terug op mijn rekening
