Terug

Klacht: borg terugbetaling

marcel boerkamp op 13 februari 2022 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 13 februari 2022

Een klant van Gold Car heeft zijn borg van 79 euro voor een gehuurde auto nooit terugontvangen, ondanks dat de auto goedgekeurd was en er papieren van zijn. Daarnaast moest hij ter plaatse een extra verzekering van 316 euro betalen, wat hij niet begrijpt. Communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam door onduidelijk Spaans.

Mijn Klacht:

ik heb mijn borg van de auto nooit terug gekregen .
op 2 oktober 2020 een auto gehuurd en moest al dubbele verzekering betalen wat ik niet snap en na controle van de auto die goed bevonden was en daar de papieren van heb.
de borg is 79 euro en de extra verzekering die we terplekke moesten betalen is 316 euro.
kan ze per mail niet bekijken en aan de telefoon gaan ze snel en voor mij onduidelijk Spaans praten dus je bent gewoon machteloos

Gewenste Oplossing:

mijn borg in elk geval terug en de extra verzekering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gold Car

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gold Car nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marcel boerkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gold Car

Alle klachten over Gold Car →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Gold Car
Zo werkt het