Klacht: 80 euro berekend voor schoonmakk kosten

Cpaauw op 09 augustus 2012 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 9 augustus 2012

Een klant huurde drie weken een auto bij Gold Car op Ibiza en merkte bij het ophalen dat de auto niet schoon was. Bij de teruggave van de auto werd de klant verweten deze in een smerige staat te hebben teruggebracht, wat resulteerde in een korting van 80 euro op de borg, ondanks dat de klant het gebrek aan netheid bij het ophalen had aangetekend.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 weken een auto gehuird via Goldcar op Ibiza. Bij ophalen viel het ons op dat er vlekken op de auto stoelen zaten en dat de auto niet in nieuw staa was. Dit alles hebben we laten aan tekenen op het formulier. Men probeerde ons een duurdere auto te slijten die “nieuw” was. Na drie weken hiir was de auto bij terugkeer zanderig, logisch op een eiland als Ibiza. Er werd ons verweten de auto smerig te hebben terug gebracht en er zou 80 euro van inze borg worden afgehaald. Er was jiets wat wij konden doen.

Gewenste Oplossing:

Wij vinden dit onterecht, wij gaan ervan uit dat elke huurauto na de huurperiode door de verhuurder wordt schoongemaakt. We hebben geen vlekken of beschadigingen aan de auto gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM