Klacht: 2 extra dagen krankzinnig duur

Chiell op 19 november 2012 over Gold Car in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gold Car
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 19 november 2012

Een klant heeft een Fiat Panda gehuurd bij Gold Car op het vliegveld van Almeria voor een week. Door een staking kon de klant de auto echter pas twee dagen later terugbrengen, wat resulteerde in een extra kostenpost van 311 euro op de creditcard, waar de klant zich zeer over beklaagt en dit als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Op vliegveld Almeria Fiat panda gehuurd voor één week.
Lekker goedkoop gereserveerd bij een vlucht van Vueling.
Door een staking op het vliegveld konden we pas 2 dagen
later terugvliegen en brachten we de auto dus 2 dagen later terug.
Vueling heeft ons keurig geïnformeerd maar met Goldcar was
geen telefonisch contact te krijgen.
Bij thuiskomst blijkt nu dat ze maar liefst 311,- € extra van mijn
creditcard hebben afgeschreven voor die twee dagen !
Pure diefstal noem ik dat.

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het gestolen bedrag na aftrek van de normale daghuurprijs van de twee extra dagen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM