Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft met vriendinnen een reis geboekt met jongerenreis van GOGO.
Allereerst zeer jammer dat de reisorganisatie van Gogo geen duidelijk standpunt heeft over het wel of niet doorgaan van de reis ondanks dat zij niet kunnen waarmaken dat de geboekte reis met ‘feesten’ kan doorgaan.
Je kunt annuleren op dit moment (1 maand voor vertrek) maar dat kost je behoorlijk wat geld. Twee weken voor vertrek zal Gogo beslissen of zij deze reis annuleren of niet,
Corendon met Gofun heeft de komende jongerenreizen gewoon geannuleerd en een voucher uitgegeven.
Volgens mij Is dit het enige juiste wat een jongeren reisorganisatie zou kunnen doen op dit moment.
Gewenste Oplossing:
Als mensen een voucher krijgen - ook als zij voor die tijd zelf geannuleerd hebben. Gogo weet nu al dat de geplande feesten niet kunnen doorgaan en laat klanten in ongewisse al die tijd.
(10)
