Klacht: ontevreden hoe jullie met ons om zijn gegaan

[email protected] op 02 augustus 2015 over GoGo in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GoGo
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 2 augustus 2015

Een klant van GoGo uit Groningen uit zijn onvrede over de communicatie rondom hun vakantie. Op het laatste moment werd hen meegedeeld dat hun vlucht op 20 juli niet doorging vanwege een defect aan het vliegtuig, terwijl ze al bijna op de bestemming waren. De klant vindt het onacceptabel dat deze informatie zo laat werd doorgegeven.

Mijn Klacht:

we zouden eigelijk 20 juli op vakantie gaan maar aangezien er pas op de laaste moment werd gebeld dat onze vlucht niet ging vanwege dat het vliegtuig kapot was werden we pas op het laaste moment opgebelt dat het vliegtuig niet ging en we maar morgen moesten weggaan ik en me broertje komen uit groningen dus het is 3 uur rijden naar shiphol en we hadden bijna bestemming bereikt dit vonden wij niet erg netjes dat op het laaste moment werd gebelt

Gewenste Oplossing:

wanneer we onze benzine geld en een kleine reisbedrag terug kunnen krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM