Mijn Klacht:

Wij (4 personen) hadden een 4 persoonskamer geboekt bij hotel samba (Lloret de Mar), maar eenmaal aangekomen in de kamer was het een 2 persoonskamer met 4 bedden. Waardoor we de kast niet konden openen, de koffers niet konden uitpakken en geen loopruimte hadden, laat staan leefruimte. Ik heb jullie medewerker van gogo in Lloret gelijk gebeld. Maar die kon niks meer waarmaken omdat het hotel volgens hem moeilijk deed.
Op dat moment stonden wij voor een voldongen feit, wel correct betaald maar niet gekregen waar wij recht op menen te hebben.
Naast deze misser, bleek ook het all-inclusive verteer gewoonweg niet goed. Eten was op z’n minst zeer lauw danwel koud, gewoon slecht.
We hadden ons enorm verheugd op dit verblijf, maar het hotel heeft dat qua verblijf en verteer totaal niet waar kunnen maken. In die zin hebben wij veel te veel betaald en verwacht ik financiële compensaties uit jullie.
Ik zie graag zsm een redelijk voorstel vanuit jullie kant tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Enige financiële compensatie.