Mijn Klacht:
Mijn naam is Marith. Ik heb samen met een vriendin een reis geboekt bij GOGO.. dit was voor ons de eerste keer bij GOGO en het is ons niet al te best bevallen. De eerste dag kregen wij een erg vieze kamer.. we hebben diezelfde avond schoonmaakmiddelen gekocht en de gehele kamer schoongemaakt. het beddengoed zat onder de vlekken, wat we pas de dag later zagen omdat de verlichting niet al te best was. we hebben een andere kamer aangevraagd maar die was nog niet gelijk beschikbaar. 2 dagen later kwamen we snachts thuis en was de airco en alle stroom op onze kamer uitgevallen. De douche was ook koud en we zijn toen naar de receptie gegaan voor een nieuwe kamer. Er was er op dat moment 1 beschikbaar. Toen we de kamer binnen kwamen, roken we al een verschrikkelijke pislucht. we hebben de hele kamer vol met parfum gespoten en in de slaapkamer rook je het niet meer. De dag erna hebben we de kamer verder bekeken.
De douche deed bijna niks. er druppelde wat water uit. De fohn was half uit de muur getrokken, er zat een gat in de deur en in het badkamerraam. De pislucht is ook tijdens ons verblijf niet weggetrokken.
Verder werd er zo goed als niet schoongemaakt. Ze dweilden met een beetje water de helft van de vloer en we kregen geen schone handdoeken. Hier hebben we bij de receptie om moeten vragen. wc papier moest je ook zelf kopen.
we hebben later van een stel in het hotel begrepen dat zij de kamer die wij hebben gekregen hebben geweigerd en hij dus daarom voor ons beschikbaar was. Ik vind het ronduit belachelijk dat een kamer die afgekeurd wordt Door de ene, wordt doorgeschoven naar de volgende in de hoop dat die minder moeilijk is.
Dit heeft een behoorlijke afbreuk gedaan op onze vakantie beleving.
We hebben gekozen voor alleen logies dus over het eten zijn geen klachten.
ik vertrouw erop dat u onze klacht op een correcte wijze afhandeld.
groet,
Marith
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat GOGO ons een gedeelte van het bedrag terug betaald of op een andere manier een compensatie zoekt voor de 'verpeste' vakantie.
