edenesther op 05 januari 2021 over GoGo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant van GoGo ervaart problemen met het terugkrijgen van geld na het annuleren van een reis vanwege corona. Ondanks het feit dat de annulering via de website is gedaan, ontvangt de klant geen terugbetaling of voucher en voelt zich slecht behandeld tijdens telefonische contacten met het bedrijf.
Ongelooflijk dat ik nadat Gogo in juni telefonisch niet bereikbaar was en ik op de site zelf de reis moest annuleren, nu geen geld terug krijg of een voucher omdat ik zelf geannuleerd heb!!!
Ongelooflijk slecht behandeld aan de telefoon.
Wanneer ik mijn voucher of geld terug heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoGo
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoGo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
