Klachtenbrief voor GOFO

Onderwerp: Juridische klacht over vertraging en ongepaste klantenservice bij GOFO

[Naam],
[Adres],
[Postcode]

GOFO
[Tenaamstelling ontvanger, adres van bedrijf, postcode]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over de diensten die GOFO aanbiedt. Op [Datum van bestelling] heb ik een bestelling geplaatst voor een pakket dat tot op heden niet is ontvangen. Ondanks mijn herhaalde contact met uw klantenservice heb ik geen bevredigende respons of oplossing ontvangen.

Uw onvermogen mijn pakket tijdig te leveren is een duidelijke overtreding van de consumentenrechten zoals vastgelegd in de Consumentenwet (artikel 7:18 BW). Deze wet garandeert de consument recht op een product dat binnen een overeengekomen termijn wordt geleverd. Daarnaast schendt uw ongepaste klantenservice en misleidende communicatie over de status van mijn bestelling ook de Wet Misleidende en Vergelijkende Reclame (Eerlijke handelspraktijken, artikel 6:193a-d BW).

Ik eis dat mijn pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd, en dat er accuraat wordt gecommuniceerd over de status van mijn bestelling. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Bij voorbaat dank voor uw overweging van mijn klacht en ik verwacht op korte termijn een oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]