Klachtenbrief voor GOFO

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over niet nagekomen levering door GOFO

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en stad]

GOFO
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad]
Klantenservice
[E-mailadres van de klantenservice]

Datum: [Huidige datum]

Geachte Heer / Mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel mijn klacht indienen met betrekking tot een niet nagekomen levering door uw bedrijf, GOFO.

Sinds 17 dagen wacht ik op de levering van mijn pakket. Ondanks meermaals contact met uw klantenservice, en herhaalde bevestiging van mijn kant dat het opgegeven adres correct is, heeft uw bedrijf meerdere keren aangegeven dat mijn adres onjuist zou zijn.

Volgens artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek is een bedrijf verplicht om de goederen binnen 30 dagen na de besteldatum te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Als de goederen niet op tijd worden geleverd, heeft de consument het recht om de koopovereenkomst te ontbinden.

Ik verzoek u daarom met klem om mijn pakket te bezorgen volgens de gemaakte afspraken. Indien u dit niet binnen een redelijke termijn doet, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te nemen, waaronder het eventueel ontbinden van de koopovereenkomst.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van deze situatie. Uw onmiddellijke aandacht voor deze urgente zaak wordt zeer gewaardeerd.

Hoogachtend,

[Naam van de klant]