Klachtenbrief voor GOFO

Onderwerp: Juridische klacht over GOFO - Verkeerde bezorging van pakketten

[Actuele datum]

GOFO
[Adres van het bedrijf]

Aan Wie Het Mag Aangaan,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de voortdurende verkeerde bezorging van mijn pakketten. Dit is nu de tweede keer dat mijn pakketten niet op mijn adres zijn afgeleverd maar op een ander adres, in dit geval het Zwanenplein. Ik woon echter op de Putterstraat. Ik heb al contact opgenomen met uw klantenservice en mij werd beloofd dat er een oplossing zou komen, maar ik heb nog geen bevredigend antwoord ontvangen. Mijn vorige pakket is zelfs helemaal niet teruggevonden.

Deze situatie schendt artikel 7:9 van de Algemene Wet Bestuursrecht, waarin de rechten van consumenten worden omschreven en bescherming wordt geboden tegen nalatigheid en wanprestatie door bedrijven. De wet stelt duidelijk dat als ik een product koop, de verkoper wettelijk verplicht is om ervoor te zorgen dat het product aan mij wordt geleverd en dit is niet gebeurd in mijn geval.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend dit probleem te verhelpen en ervoor te zorgen dat mijn pakketten voortaan op mijn correcte adres worden bezorgd: Putterstraat. Tevens zou ik het op prijs stellen als u mij zou informeren over de voortgang van de oplossing van dit probleem.

Mocht deze situatie niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht op korte termijn een reactie van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]

Bijlage:
- Bewijs van verkeerd bezorgde pakketten
- Correspondentie met klantenservice GOFO