Klachtenbrief voor GOFO

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief – Vertraagde Levering en Mogelijk Frauduleuze Praktijken

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaatsnaam]
[E-mail]

GOFO
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Bedrijfsnaam]

[Brief Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, GOFO, aangaande een bestelling die ik heb geplaatst en die tot op heden niet is afgeleverd.

Op 5 januari heb ik een bestelling geplaatst bij uw bedrijf. In weerwil van de gegarandeerde leveringsdatum en na herhaaldelijk contact met uw bedrijf is dit product nog steeds niet bij mij thuis bezorgd.

Het uitblijven van de levering en uw onvermogen om een bevredigende oplossing te bieden, leidt mij tot de veronderstelling dat er mogelijk sprake is van frauduleuze praktijken.

Ik verwijs naar de Wet Koop op Afstand en de rechten die ik als consument heb onder deze wet. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op informatie over de uiterste leveringstermijn van een product of dienst. Onder normale omstandigheden is dit 30 dagen na de bestelling.

Indien de levering van de bestelling langer duurt dan de aangegeven leveringstermijn of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk wordt geleverd, heb ik het recht om de overeenkomst zonder boete te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

Ik dring aan op een onmiddellijke oplossing en ik verwacht dat mijn bestelling zo snel mogelijk wordt geleverd of dat mijn geld wordt terugbetaald in het geval dat de levering niet meer mogelijk is.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie. Mocht mijn klacht niet naar tevredenheid worden opgelost, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en handtekening]