Mijn Klacht:
In najaar 2024 3 planten besteld en geleverd gekregen. Nu in het voorjaar 2025 blijken er 2 planten totaal andere soorten te zijn: een andere jasmijn en clematis. Melding van gemaakt en Fleur belooft nieuwe te sturen. DAN BEGINT HET GEDOE
1. Clematis in juiste soort blijkt niet meer leverbaar.
2. Je zoekt een andere uit.
3. Ook deze blijkt plots niet meer leverbaar in de juiste kleine maat (als ze destijds de juiste soort hadden geleverd was de plant nu ook groot en in bloei maar goed dat boeit ze niet), ik moet nog eens 9 euro bijbetalen wat ik niet van plan ben aangezien ik geen vertrouwen heb dat ik nu wel de juiste plant krijg….
4. Je vraagt de juiste Jasmijn te leveren en geld retour van de onjuiste clematis.
5. Men denkt dat ze de grote clematis moeten sturen en ook nog geld retourneren wat ze niet doen, maar ik heb dat ook niet gezegd….
6. Vervolgens geven ze aan de jasmijn niet te kunnen sturen want dan had ik eerder moeten aangeven dat deze ontbrak… deze was echter ook in een andere soort geleverd en dat zie je pas als ze bloeien, er ontbrak iets… maar goed net doen of je de mail niet snapt is ook een tactiek….
7. Einde van het liedje: onjuiste planten, geen serviceverlening, geen geld retour en nog altijd niet de planten die ik zo graag had willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de clematis en de jasmijn.
(10)
