Mijn Klacht:

Op basis van een hypotheekadvies van goedkopehypotheek.nl de lopende onderhandelingen met de ING bank gestopt. Het zou veel goedkoper kunnen. Gedurende het traject is er gelogen over de status (offerte was al 3x goedgekeurd maar hebben hem nooit gekregen) Het advies bleek van geen kanten te kloppen want we moesten alsnog veel eigen geld inleggen wat niet nodig zou zijn. Er zijn meerdere keren volledig foute uitvragen bij de banken gedaan (verkeerde bedragen, NHG vergeten enz.) waardoor het ons veel tijd gekost heeft om alles te corrigeren. Uiteindelijk is de beloofde NIBC bank niet gelukt en zijn we alsnog bij de ING bank terecht gekomen (alleen 6 maanden later). Omdat we een klacht hadden wilden we daarover in discussie maar we kwamen er niet doorheen en de klacht werd gewoon weken genegeerd. Ook op meerdere mails hierover kwam geen reactie. Pas nu we aangeven niet te willen betalen is er opeens actie in de tent en wordt er bij de eerste reactie meteen met incassobureau gedreigd.
Wat we helaas te laat gezien hebben is dat er veel gelijksoortige verhalen online staan bij het oversluiten van hypotheken en daarover de meeste klachten gedaan worden (ze scoren een 4)

Gewenste Oplossing:

Wij zouden voor het slechte werk wat er geleverd is een compensatie niet meer dan terecht vinden, maar gezien het feit dat ze meteen een deurwaarder willen sturen is dat misschien iets te hoog gegrepen....... Maar om te beginnen zou een serieuze reactie al een goede start zijn. Het enige wat we uiteindelijk te horen hebben gekregen is dat de communicatie niet helemaal goed is geweest. Maar dat is wel heel kort door de bocht want dat gaat volledig voorbij aan de leugens, het verkeerder advies en de fouten die continu gemaakt zijn.