Mijn Klacht:

In april in zee gegaan na een gesprek met adviseur van goedkope hyphoteken.nl. Vanaf toen geen advies meer alleen via mail met binnendienst voor het aanleveren van de afgesproken benodigde formulieren en stukken . Vanaf dat moment begint de ellende constante vraag van formulieren en aktes waar wij nooit in meegenomen zijn . Iedere keer als we denken klaar te zijn komen ze me iets nieuws . Uiteindelijk naar ontelbare apps , sms’jes en voicemail berichten contact, hij verzekert ons dat we klaar zijn als we nog 1 formulier inleveren . Dit doen we meteen sindsdien nooit meer iets vernomen . Bellen naar binnendienst levert niets op ….naar meerdere telefoontjes en ditmaal aandringen blijkt dat adviseur niet meer werkzaam is bij het bedrijf . Dus vragen we naar iemand anders ons wordt verteld dat onze vraag intern wordt door gemaild . Onder tussen hebben we 4 keer gebeld met iedere keer hetzelfde verhaal van de receptioniste dat ze niets kan als onze vraag doormailen . Dit speelt nu 2 maanden en er is nog steeds geen contact met ons opgenomen. Dus we zijn zwevende en lopen vast . Keer op keer bellen en geen enkel resultaat . Iedere maand kost ons geld en wij horen niets geen mail geen advies ook al 2 maanden geleden een officiële klacht gemaild . Niets werkt . Het enige wat we merken is dat er iedere maand de verzekering van onze nieuwe NIET afgesloten hypotheek geïncasseerd wordt. Kortom alles aangeleverd maar horen al maanden niets ….. vergeet bijna te melden dat ik een totaal ander hypotheek plan gemaild kreeg tussentijds mijn vraag wat dat te betekenen had is nooit beantwoord ook weer naar diverse apps smsjes en mails.

Gewenste Oplossing:

Dat we compleet los zijn van deze maatschappij en sowieso geen kosten er is geen goed advies gegeven en geen dienst geleverd alleen ergernis en totaal wantrouwen . Vindt dat de goedkope hypotheken .nl ons 600 euro aan derving moet betalen. Als het voorgespiegelde plan van aanpak professioneel was uitgevoerd hadden we dit namelijk al inmiddels bespaart.