Harmhedi op 06 januari 2017 over goedkopehypotheek.nl in de categorie Hypotheken
Geachte relatie, Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend nemen wij uw klacht serieus. Wij gaan graag met u in gesprek om te komen tot een oplossing. Echter is klacht.nl niet het juiste kanaal...
Een klant van goedkopehypotheek.nl heeft klachten over de trage afhandeling van zijn hypotheekoversluiting, die sinds september aan de gang is. Ondanks het betalen van advieskosten van 2250 euro, ontvangt hij steeds nieuwe eisen en heeft hij tot januari 2017 nog geen voortgang gezien. De klant vraagt zich af of hij de advieskosten moet betalen gezien de gebrekkige communicatie en voortgang.
Ben al vanaf september bezig om mijn hypotheek over te sluiten
Iemand thuis geweest advieskosten zijn 2250 euro
Binnen 90 dagen betalen alle gegevens hebben ze
Maar komen steeds met nieuwe dingen ik moet mijn creditcard opzeggen
Dan weer dat ik niet rood mag staan bij de bank
Maar nog steeds niets gehoord nu jan. 2017
Moet ik die advieskosten dan toch betalen
Als het geregeld word of anders alles afblazen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar goedkopehypotheek.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door goedkopehypotheek.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat goedkopehypotheek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2017 om 11:52 geantwoord
Geachte relatie,
Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend nemen wij uw klacht serieus. Wij gaan graag met u in gesprek om te komen tot een oplossing. Echter is klacht.nl niet het juiste kanaal om inhoudelijk op uw klacht in te gaan, omdat wij vanwege wetgeving geen privacy gevoelige gegevens met derden mogen delen. Wij verwijzen u daarom graag naar onze klachtenprocedure: http://www.Goedkopehypotheek.nl/klachten. Uiteraard ontvangt u na het indienen van uw klacht van ons persoonlijk een reactie. Als bedrijf zullen wij verder niet online op uw klacht reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Goedkopehypotheek.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
