Mijn Klacht:

Ruim op tijd in september vorig jaar hebben wij actie ondernomen om onze hypotheek tijdig om te zetten, omdat onze rente-periode afliep. Wij schakelden daarbij de hulp in van goedkopehypotheek.nl. In eerste instantie kregen wij een zeer goede indruk van de adviseur, die terzake kundig leek en met goede en bij ons passende ideeën kwam. Helaas kwam van die ideeën uiteindelijk weinig tot niets terecht. Ondanks dat wij onze stukken tijdig hebben aangeleverd en de nodige actie naar onze bank ruim op tijd hebben ondernomen, PLUS de aanzienlijke nota van Goedkopehypotheek.nl hebben betaald (!!!!) is het bij goedkopehypotheek ook na vele malen rappelleren niet tot nadere actie gekomen.
Onlangs moesten wij via de adviseur vernemen dat die niet meer werkzaam was bij deze firma. Door de firma zelf was nooit naar ons gecommuniceerd. Het dossier was totaal niet overgedragen, of overgenomen. Ook hierna kostte het nog enkele malen rappelleren om reactie te verkrijgen.
Nu, na bezoek van nieuwe adviseur, moeten wij concluderen dat alle actie te laat is en dat wij zeer tegen onze wensen in voor de komende 7 jaar vast zitten aan een dure hypotheek, waardoor wij zeer groot financieel nadeel lijden (duizenden euro’s). En zelfs nu, nadat wij een officiele klacht hebben ingediend, kan er geen ontvangstbevestiging af.
Het is voor ons nu tijd om gerechtelijke stappen te gaan ondernemen. Heel erg jammer, dit kost ons werkelijk ontzettend veel geld, en wij maken ons veel zorgen of het allemaal nog wel goedkomt. Zo ga je toch niet met klanten om? Laat staan met zulke belangrijke dingen als een hypotheek-advies!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn uiteraard pas tevreden als wij onze volledige schade vergoed krijgen en de hypotheek naar onze wensen alsnog wordt omgezet, waarbij uiteraard de daaraan verbonden kosten ook voor rekening zullen komen van Goedkopehypotheek.nl.