Klacht: Het zoekraken van een getekende offerte

Michael Aken, van op 07 december 2015 over goedkopehypotheek.nl in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
goedkopehypotheek.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Hypotheken
Status Open
Datum 7 december 2015

Sinds februari 2015 heeft de tussenpersoon van goedkopehypotheek.nl gefaald in het correct afhandelen van een getekende offerte, die zoekraakte bij Hypotrust. De klager heeft inmiddels een andere hypotheek afgesloten, waardoor de boeterente is opgelopen tot € 12.000. Ondanks het indienen van een klacht en het verzoek om informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar, ontvangt de klager geen antwoorden op zijn e-mails en twijfelt hij aan de intenties van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sedert februari 2015 heeft de tussenpersoon gefaald. Uiteindelijk is een getekende offerte ergens of bij Hypotrust zoekgeraakt 20 jaar vast en 3,7%. Uiteraard kan ik dit exemplaar overleggen.
Inmiddels ben ik met de Hypotheker in zee gegaan en is de boeterente opgelopen tot € 12000,00. 20 jaar vast en 3,7%.
De heer adviseerde om een klacht in te dienen bij de Goedkope hypotheek. Dit is enkele maanden geleden ook geschied en door hen voor ontvangen bericht en doorgestuurd naar hun “beroepsaansprakelijkheid verzekeraar” Toen ik naar de naam van deze verzekeraar vroeg werd mij verteld dat ik de naam niet zou krijgen. Ik hoop maar dat ze aanvullende stukken doorgestuurd hebben. Op diverse mails ontvang ik nu geen antwoord en ik twijfel sterk aan hun goede bedoelingen.

Kunt u hier iets in betekenen?

Gewenste Oplossing:

Volledige compensatie van alle extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over goedkopehypotheek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar goedkopehypotheek.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over goedkopehypotheek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door allard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM