Klacht: Heb een hypotheek aangevraagt en na een half jaar nog niks

Hanzweers1958 op 23 januari 2017 over goedkopehypotheek.nl in de categorie Hypotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
goedkopehypotheek.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte relatie, Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend nemen wij uw klacht serieus. Wij gaan graag met u in gesprek om te komen tot een oplossing. Echter is klacht.nl niet het juiste kanaal...

Categorie Hypotheken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2017

Een klant heeft een hypotheek aangevraagd bij goedkopehypotheek.nl, maar na zes maanden geen voortgang gezien. Ondanks eerdere beloftes van een snelle afhandeling, dreigt het bedrijf nu met een betaling van 2500 euro, terwijl de klant inmiddels een nieuwe hypotheek bij zijn eigen bank heeft afgesloten.

Mijn Klacht:

Ik heb een hypotheek aan gevraagt bij goedkopehypotheek .nl kreeg met twee dagen al iemand aan de deur hij berekende van alles en zei dat hetgeen probleem was hij vingmet allerlei gegevens weg en zei dat het met 3 a4 weken rond zou zijn dat was 15 juni 2016 op 15 dec 2016 heb ik gebeld dat het niet meer nodigwas nu dreigen ze dat ik 2500 moet betalen wat moet ik nu doen de hypotheek adviseur van hun heet marcel honders ik weet niet meer wat ik numoet doen heb inmiddels bij mijn eigen bank een nieuwe hypotheek afgesloten
Vriendelijke groeten han zweers
Email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat ik weet hoe dit kan wordenopgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar goedkopehypotheek.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door goedkopehypotheek.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat goedkopehypotheek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

goedkopehypotheek.nl

Heeft op 24 januari 2017 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte relatie,

Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend nemen wij uw klacht serieus. Wij gaan graag met u in gesprek om te komen tot een oplossing. Echter is klacht.nl niet het juiste kanaal om inhoudelijk op uw klacht in te gaan, omdat wij vanwege wetgeving geen privacy gevoelige gegevens met derden mogen delen. Wij verwijzen u daarom graag naar onze klachtenprocedure: http://www.Goedkopehypotheek.nl/klachten. Uiteraard ontvangt u na het indienen van uw klacht van ons persoonlijk een reactie. Als bedrijf zullen wij verder niet online op uw klacht reageren.

Met vriendelijke groet,
Team Goedkopehypotheek.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM