Mijn Klacht:
Na 5 maanden veel mail,post,foto,s valse inlichtingen en veel extra geld nog steeds geen hypotheek
Gewenste Oplossing:
Ik wil vergoeding voor gelede schade
Klacht: aanvraag hypotheek
hypotheek op 12 september 2016 over goedkopehypotheek.nl in de categorie Hypotheken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
goedkopehypotheek.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte relatie, Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend nemen wij uw klacht serieus. Wij gaan graag met u in gesprek om te komen tot een oplossing. Echter is klacht.nl niet het juiste kanaal...
Na een langdurig proces van vijf maanden, waarin de klager veel communicatie en documentatie heeft aangeleverd, is er nog steeds geen hypotheek verstrekt door goedkopehypotheek.nl. De klager ervaart frustratie door valse informatie en de extra kosten die zijn gemaakt. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar goedkopehypotheek.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door goedkopehypotheek.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat goedkopehypotheek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
goedkopehypotheek.nl
Heeft op 13 september 2016 om 07:57 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte relatie,
Wij vinden het spijtig dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Vanzelfsprekend nemen wij uw klacht serieus. Wij gaan graag met u in gesprek om te komen tot een oplossing. Echter is klacht.nl niet het juiste kanaal om inhoudelijk op uw klacht in te gaan, omdat wij vanwege wetgeving geen privacy gevoelige gegevens met derden mogen delen. Wij verwijzen u daarom graag naar onze klachtenprocedure: http://www.Goedkopehypotheek.nl/klachten. Uiteraard ontvangt u na het indienen van uw klacht van ons persoonlijk een reactie. Als bedrijf zullen wij verder niet online op uw klacht reageren.
Met vriendelijke groet,
Team Goedkopehypotheek.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
