Mijn Klacht:

Dit gastouderbureau heeft de administratie niet goed op orde. Regelmatig ontvang ik geen facturen, waardoor ik mijn betalingen niet kan doen en mijn gastouder haar loon niet ontvangt. Ik heb al heel vaak mijn beklag hierover gedaan, maar de toezeggingen die de eigenaresse van het GOB vervolgens doet, komt zij nooit na. De communicatie vanuit het gastouderbureau is erg slecht, ik krijg geen terugkoppeling hoe het ervoor staat met de oplossing van de problemen die er kennelijk zijn met het systeem dat de facturen dient te versturen. Het komt over als een grote adminstratieve puinhoop en de verantwoordelijke lijkt niet in staat om dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

- de fouten in het systeem waardoor ik geen facturen ontvang, moeten opgelost worden
- de communicatie moet veel beter
- de eigenaresse moet haar beloftes nakomen!