Klacht: Pakket niet ontvangen

H.Marotel op 16 juni 2022 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 16 juni 2022

Een klant van Go Parcel meldt dat zijn pakket met bestelnummer 1311182064 niet is bezorgd, ondanks dat hij aanwezig was op het afgesproken tijdstip. Hij heeft eerder al soortgelijke ervaringen gehad en is teleurgesteld dat er geen actie wordt ondernomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedenavond mijn pakket met bestelnummer 1311182064
Zou tussen 14:55 en 18:55 bezorgd worden. Ik voelde al dat het niet aan zou komen en heb dus een mail gestuurd dat we wel aanwezig zijn. En wat ik al verwacht had. Krijg op de mail dat ze mij gemist hebben en zijn dus helemaal niet geweest terwijl we aanwezig waren. Dit is als de zoveelste keer dat dit gebeurt en niemand onderneemt actie.Beetje jammer.

Gewenste Oplossing:

Dat ze contact opnemen en niet nog een keer aangeven dat ze tussen 14:00 en 18:00 want na 18:00 u is er niemand op de zaak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.Marotel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM