Mijn Klacht:
Ik zou mijn pakket maandag of dinsdag al thuis gekregen moeten hebben. Er stond duidelijk bij dat deze door de brievenbus zou passen. Ook de verzender bevestigt dit.
Dit zag ik echter pas achteraf dus ik was alsnog thuis gebleven op het aangegeven tijdstip. Een van mijn familie leden was overigens de hele dag thuis.
Volgens go parcel was er niemand thuis. De volgende dag precies het zelfde verhaal.
Op woensdag en donderdag mijn klacht en vraag gemeld. Hier vrijdag pas bericht op terug gehad. Namelijk dat het nog bij hun in het distributiecentrum terug moet komen en dan weer opnieuw verstuurd moet worden. Ook stond er bij dat ik 2 keer niet thuis was terwijl ik al eerder had aangegeven dat dit zeker niet waar is.
Nu heb ik een probleem omdat ik het pakket op zaterdag nodig heb.
Ik heb van Go Parcel nog geen oplossing te horen gekregen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze proberen mijn pakket alsnog op zaterdag te leveren. Anders wil ik mijn geld voor de verzendkosten terug.
Op ze minst een excuus en een normale responds. De manier van zaken is op dit moment zeer onklantvriendelijk en ik zit met het probleem.
