Klachtenbrief voor GLS Netherlands

Onderwerp: Klacht over niet-bezorging van Pakket Nummer 00676583725670 ondanks Herhaalde Neerzettoestemming

[Afzender Naam]
[Afzender Adres]
[Afzender Postcode en Plaats]

GLS Netherlands
Proostwetering 50
3543 AH Utrecht
Nederland

[Actuele Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn diepe ontevredenheid uit te drukken over de herhaaldelijke problemen die ik heb ondervonden met de levering van mijn pakket met nummer 00676583725670 door uw bezorgservice. Ondanks mijn herhaalde neerzettoestemming, is mijn pakket niet afgeleverd. Dit is een toestand die mij grote bezorgdheid en ongemakken bezorgt.

Met verwijzing naar de Wet Koop op Afstand (artikel 46d) en Artikelen 24 en 28 van het Burgerlijk Wetboek, zijn dit ernstige tekortkomingen van uw kant. Deze verwachte prestatie is een essentiële verplichting van uw onderneming onder bovenstaande wetgeving. Uw onvermogen om een bevredigende service te verlenen, betekent een duidelijke schending van deze bepalingen, waardoor ik een aanzienlijk nadeel ondervind.

Ik heb meerdere e-mails naar uw klantenservice gestuurd om mijn klacht te escaleren en om een oplossing te vragen, maar ik heb geen reactie ontvangen. Het gebrek aan communicatie vanuit uw bedrijf is onaanvaardbaar en komt bovenop de al bestaande problemen.

Ik eis dat het bovengenoemde pakket onmiddellijk aan mij wordt geleverd. Ik dring erop aan dat u ervoor zorgt dat dit wordt uitgevoerd in een tijdsbestek dat mij past.

Ik vraag u met klem om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen. Mocht de kwestie niet binnen een redelijke termijn van een week worden opgelost, dan ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]