Klachtenbrief voor GLS Netherlands

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot niet-levering van pakket door GLS Netherlands

[Bedrijfsadres]
GLS Netherlands

Klantenservice E-mail:
[email protected]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Uw volledige naam], in verband met een ernstige kwestie die optrad door uw dienstverlening. Volgens uw gegevens zou ik vandaag, [exacte datum], een pakket ontvangen van GLS Netherlands.

Ik wil u informeren dat hoewel ik mij bewust was van de aankomst van uw bezorgauto en het heb gevolgd, heb ik waargenomen dat het niet in mijn woning stopte, maar bij een ander appartement. Tot mijn verbazing ontving ik een melding dat het pakket was afgeleverd, terwijl dit expliciet niet het geval was. De leveringsdetails suggereerden dat het pakket in mijn brievenbus zou worden geleverd, wat niet is gebeurd. GLS heeft op geen enkel moment een bezoek gebracht aan mijn deur of brievenbus. En tot op heden, heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.

Deze situatie vormt een directe overtreding van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, artikel 7:9, dat expliciet stelt dat een verkoper de goederen aan de koper moet leveren. Bovendien benadrukt Richtlijn 2011/83/EU van de Europese Unie over consumentenrechten het recht van de consument om binnen een overeengekomen tijdsbestek een bestelling te ontvangen.

Ik verzoek u dringend om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen door mijn pakket zo snel mogelijk te leveren, zoals overeengekomen tijdens het plaatsen van de bestelling.

Als de zaken niet binnen een redelijke termijn worden opgelost, behoud ik het recht voor om juridische stappen te ondernemen in overeenstemming met de hierboven genoemde wetten en om compensatie te eisen voor eventuele geleden schade.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en effectieve actie met betrekking tot deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]