Klachtenbrief voor GLS Netherlands

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u om een officiële klacht in te dienen tegen GLS Netherlands, met betrekking tot de aanhoudende problemen die ik heb ondervonden met hun bezorgservice. Ik schrijf deze brief volgens de rechten gegeven door de Wet Bescherming Consumenten en Gebruikers, in bijzonder artikel 27, lid 1, dat de consument het recht geeft om een klacht in te dienen en passend genoegdoening te verkrijgen.

Herhaaldelijk beweert GLS Netherlands bij mijn huis te zijn geweest voor een bezorging, terwijl ik aan kan tonen dat dit nooit het geval is geweest. Ik ontvang voortdurend e-mails waarin staat dat ze mij niet kunnen bereiken, terwijl ik de hele dag thuis ben. Mijn deurbel werkt naar behoren en toont duidelijk aan dat er op de desbetreffende tijden geen bezorger is geweest.

Verder is de communicatie erg slecht en het duurt vaak weken voordat een pakket wordt geleverd. Zodoende ben ik zeer teleurgesteld in de onbetrouwbaarheid en de onbeschoftheid van de bezorgers van GLS.

Op grond van artikel 47, lid 1, van de Wet Bescherming Consumenten en Gebruikers, heb ik het recht om inschikkelijke schikking en bemiddeling aan te vragen. Daarom eis ik dat mijn pakket vandaag wordt bezorgd, zonder verdere vertraging. Hierbij rekening houdend, dat ik niet de gehele dag thuis dien te blijven zonder dat er daadwerkelijk een bezorger verschijnt.

Ik verzoek u deze kwestie ernstig te nemen en passende maatregelen te nemen tegen GLS Netherlands. Bij voorbaat dank voor uw aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]

CC: Klantenservice GLS Netherlands