Klachtenbrief voor GLS Netherlands

[Bedrijfsnaam]
GLS Netherlands
[Bedrijfsadres]
[Afdeling klantenservice en/of Management]

[Datum]

Betreft: Klacht betreffende niet-geleverde goederen en aanhoudende onbereikbaarheid - GLS Netherlands

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en met deze brief wil ik een ernstige klacht indienen tegen uw bedrijf, GLS Netherlands, met betrekking tot het niet leveren van mijn goederen ondanks zes herinneringen en daarbij het ontbreken van respons van uw kant op mijn legitieme zorgen.

Tot op heden, en ondanks herhaalde pogingen, heb ik mijn pakket dat op het afhaalpunt zou liggen nog altijd niet ontvangen. Mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice en met de manager, de heer Oswin Breedijk, bleven vruchteloos doordat ze onbereikbaar bleken.

In de afwachting van uw reactie en de opheldering van de situatie, heb ik inmiddels een diefstal cq verduistering van mijn betaalde goederen gemeld, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving.

Daarom wil ik u met deze brief informeren dat ik, overeenkomstig de wet betreffende de bescherming van de consumenten, eis dat mijn goederen worden geleverd en dat alle gemaakte kosten worden vergoed. Mocht er geen voldoende oplossing geboden worden, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Om die redenen en in de geest van oplossingsgericht handelen, verzoek ik u dringend om contact met mij op te nemen zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden voor dit persistente probleem.

Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]