Klachtenbrief voor GLS Netherlands
Onderwerp: Schade veroorzaakt door GLS-bezorger - Verzoek om passende actie
[Voeg hier de naam van de ontvanger toe],
[Voeg hier het adres van de ontvanger toe]
Datum: [Voeg huidige datum toe]
Geachte heer/mevrouw,
Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen GLS Netherlands betreffende een incident dat plaatsvond op 11 december, waarbij onze geparkeerde auto is geramd door een bezorger van GLS. Dit voorval is op onze beveiligingscamera vastgelegd.
Ondanks meerdere pogingen om deze kwestie te bespreken en op te lossen, hebben we nog steeds geen bevredigende reactie ontvangen van uw bedrijf. De communicatie is traag en inefficiënt, en we hebben geen bevredigend antwoord of aanvaardbare oplossing voor onze situatie ontvangen. Na vele beloftes van contact, hebben we nog steeds geen update en zijn we niet verder gekomen met deze kwestie.
Uw advies om aangifte te doen is zowel onredelijk als oneerlijk, aangezien we reeds hebben aangetoond door middel van videobeelden dat de schade is veroorzaakt door een bezorger van GLS. Daarnaast voelen we ons onrechtvaardig behandeld door uw claim dat uw chauffeur de schade niet heeft veroorzaakt zonder grondig onderzoek te verrichten en zonder onze videobewijzen te evalueren.
We eisen passende stappen van GLS om deze kwestie op te lossen. Het is essentieel dat we direct in mailcontact komen om de videobeelden te delen en meer duidelijkheid te krijgen over wanneer en welke auto uw vervoerder heeft bekeken.
In overeenstemming met artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek is een partij die tekortschiet in de nakoming van een verbintenis jegens een ander partij aansprakelijk voor de schade die de ander daardoor lijdt, tenzij de tekortkoming niet aan die partij kan worden toegerekend.
We dringen er bij GLS op aan zijn verantwoordelijkheid te erkennen, de schade niet te ontkennen en snel en effectief op te treden om deze kwestie naar onze tevredenheid op te lossen.
Vertrouwend op uw spoedige reactie.
Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]