Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Juridische klacht en terugvraag van betaling van €31,96 op 11 november 2024

Datum: [Huidige Datum]

GlobalCollect
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht in te dienen betreffende een overschrijving die ik op 11 november 2024 heb gemaakt aan Cleverbridge AG via uw dienst, Global Collect. Ik heb een bedrag van €31,96 overgemaakt voor een dienst die niet volbracht werd.

Tengevolge dit incident, wens ik te benadrukken dat mijn consumentenrechten, in lijn met de Wet bescherming consumentenkoop (WBK), zijn geschonden. Artikel 7:18 van deze wet specificeert dat als het product of de dienst niet voldoet aan de overeenkomst, de consument het recht heeft het betaalde bedrag terug te vorderen.

Ondanks mijn pogingen tot contact, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw bedrijf ontvangen over deze zaak. Dit is een verdere schending van mijn rechten als consument zoals beschreven in de Algemene wet bestuursrecht (AWB), die stelt dat de consument recht heeft op een eerlijke en transparante transactie.

In het licht van het bovenstaande eis ik een volledige terugbetaling van het bedrag van €31,96 dat van mijn account werd afgeschreven op 11 november 2024. Ik verzoek uw bedrijf om onmiddellijk actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen en het onterecht geïnd bedrag te retourneren.

Indien u nalaat op deze zaak te reageren of de volledige terugbetaling niet binnen een redelijke termijn naleeft, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik verwacht een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en uw voorgenomen acties om dit probleem aan te pakken binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail]