Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Niet gerealiseerde storting en verzoek om correctie

Datum: [Datum vandaag]

Aan: GlobalCollect BV
[Invullen Adres]

Geachte Heer of Mevrouw,

Ik, als consument, besloot om een bedrag op te waarderen naar GlobalCollect BV via mijn girorekening op 28-1-25. Helaas bereikte het geld zover ik kan constateren, niet mijn account, wat mogelijk te wijten is aan een technische storing of andere onvoorziene complicaties tijdens het verwerkingsproces.

Graag wil ik benadrukken dat volgens de Wet Consumentenrecht en de Wet op het financieel toezicht, financiële instellingen en bedrijven hun diensten naar behoren moeten uitvoeren. In dit geval is dat niet gebeurd.

Op basis van bovengenoemde rechten, verzoek ik u namens mij om de gemaakte transactie alsnog te realiseren, door mijn saldo op te waarderen met het bedrag dat gestort is. Indien dit niet mogelijk is, verzoek ik u om het volledige bedrag terug te storten op mijn rekening.

Ik vertrouw erop dat dit verzoek met spoed zal worden behandeld en kijk uit naar een bevredigend resultaat. Mocht er geen oplossing aan mijn verzoek worden gegeven, zie ik mij genoodzaakt om mijn rechten te handhaven door middel van juridische stappen.

Alvast bedankt voor uw begrip en snelle reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

CC: Juridische Dienst GlobalCollect