Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Betwiste Transacties en Verzoek om Restitutie - GlobalCollect

[Naam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mail]

GlobalCollect
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot twee betalingen die ik gisteren heb gedaan aan uw bedrijf, GlobalCollect, voor een aankoop in het spel Townschip. Helaas is mij meegedeeld dat de transactie niet succesvol was, hoewel de bedragen wel van mijn rekening zijn afgeschreven.

Volgens artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, bent u als leverancier aansprakelijk voor het correct uitvoeren van de door mij betaalde dienst. Aangezien de betaling niet succesvol naar het genoemde spel is doorgestuurd en er is aangetoond dat de kosten succesvol van mijn rekening zijn afgetrokken, heeft GlobalCollect zijn contractuele verplichtingen jegens mij niet nagekomen.

Op grond van genoemde omstandigheden en voornoemde wetgeving verzoek ik u om ofwel de betaling succesvol door te voeren naar het spel Townschip, ofwel mij de betaalde bedragen terug te storten.

Graag verneem ik binnen veertien dagen wat uw genomen actie zal zijn ten aanzien van de hierboven genoemde kwestie. Als ik geen bevredigend antwoord van uw kant ontvang, behoud ik mij het recht voor om deze kwestie aan de rechter voor te leggen.

In afwachting van uw spoedige reactie verblijf ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]