Klachtenbrief voor GlobalCollect

[Naam]
[Straatnaam en huisnummer]
[Postcode en plaats]
[land]
[E-mail]

GlobalCollect
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]
[land]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Protest tegen ongeautoriseerde abonnementskosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil uw aandacht vestigen op een kwestie die mij en mijn gezin ernstige financiële en emotionele hinder heeft gebracht. Onlangs heeft mijn kind, in de veronderstelling dat zij iets gratis zou ontvangen voor 1 eurocent, per ongeluk gegevens op uw website ingevoerd. Tot mijn grote verbazing ontdekte ik dat er sindsdien elke maand geld van haar bankrekening wordt afgeschreven.

Het is mij duidelijk geworden dat mijn kind, zonder mijn weten en zonder volledig te begrijpen wat ze deed, zich heeft ingeschreven voor een regulier betaald abonnement. Ik heb echter geen informatie kunnen vinden over hoe ik dit abonnement kan annuleren, wat ertoe heeft geleid dat er zonder mijn goedkeuring herhaaldelijk betalingen worden gedaan.

Hierbij doe ik beroep op het herroepingsrecht, zoals uiteengezet in artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, wat stelt dat consumenten het recht hebben om binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen. Aangezien ik niet op de hoogte was van deze afschrijvingen en omdat het abonnement is aangegaan door een kind, vraag ik u om het contract te herroepen en de betalingen te staken.

Bovendien, in overeenstemming met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, vereist de wet dat u op een duidelijke en begrijpelijke manier informatie verschaft over de totale prijs, de duur en het opzeggen van het contract. Het lijkt erop dat deze informatie niet op een duidelijke en begrijpelijke manier is verstrekt. Derhalve moet volgens artikel 6:230m lid 2 van het Burgerlijk Wetboek de overeenkomst als niet-bestaand worden beschouwd en ontbreekt de grondslag voor de betaalverplichting.

Gemeten aan deze juridische normen, zie ik graag dat u het totale afgeschreven bedrag binnen een redelijke termijn naar de betreffende rekening terugstort.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de hoogste urgentie behandeld en ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]