Klachtenbrief voor GlobalCollect

Betreft: Juridische klacht tegen maandelijkse afschrijvingen en gebrek aan transparantie - GlobalCollect

[Ontvanger's adres]

[Ontvanger’s postcode en plaats]

Klantenservice GlobalCollect,

Datum: [Datum van vandaag]

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over regelmatige onduidelijke afschrijvingen gedaan door uw bedrijf, GlobalCollect, van mijn bankrekening zonder mijn expliciete toestemming. Ook ontbreekt mij de vereiste transparantie over waarvoor deze gelden worden afgeboekt, wat in strijd is met de consumentenrechten zoals gespecificeerd in de Wet op de consumentenbescherming.

Ik doe een beroep op Artikel 7:617 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een overeenkomst tot het geregeld leveren van diensten of producten op afstand, alleen rechtsgeldig is als de consument hierover duidelijke informatie heeft ontvangen, hiermee expliciet heeft ingestemd en een bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

Gezien het bovenstaande, eis ik de onmiddellijke stopzetting van alle toekomstige afschrijvingen op mijn rekening en een terugbetaling van al mijn geld dat onterecht is afgeschreven. Bovendien eis ik dat u mij een gedetailleerd overzicht verstrekt van alle reeds afgeschreven bedragen en preciseert waarvoor deze kosten waren.

Ik stel een termijn van 14 dagen vast, vanaf de datum van dit schrijven, voor GlobalCollect om te reageren op deze kwestie en de gevraagde acties te ondernemen. Gebrek aan een bevredigend antwoord zal resulteren in juridisch vervolg voor de inbreuk op mijn rechten als consument, zoals bepaald in de Wet op de Consumentenbescherming.

In afwachting van uw spoedige actie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Plaats]

[Uw E-mailadres]

[Uw Telefoonnummer]

EDIT: This was translated to Dutch by a human translator.

CC:
Nederlandse Autoriteit Consument & Markt