Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Klacht over de niet-geautoriseerde maandelijkse afschrijving van GlobalCollect.

[Voeg hier uw naam en adres in]
[Voeg hier de datum in]

Global Collect
Klantenservice
[Voeg hier het adres van GlobalCollect in]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn klacht op te stellen betreffende een afgeschreven bedrag van 15 euro door uw bedrijf, GlobalCollect, zonder mijn medeweten of toestemming.

Volgens mijn bankafschriften wordt deze specifieke hoeveelheid geld al geruime tijd maandelijks van mijn rekening gehaald. Echter, ik ben er zeker van, dat ik nooit een akkoord heb gegeven voor deze transactie. Bovendien, de diensten waarvoor bedoeld deze betaling dient, zijn nooit door mij ontvangen.

In overeenstemming met artikel 7:39 van het Burgerlijk Wetboek, kan een overeenkomst op afstand zonder mijn nadrukkelijke toestemming niet geldig zijn, en dus zijn deze afgeschreven bedragen onwettig. Bovendien, de Wet op het financieel toezicht (Wft) vereist dat er passende maatregelen worden genomen om consumenten te beschermen tegen ongeautoriseerde transacties.

Daarom verzoek ik een directe terugstorting van het volledige bedrag, dat onterecht van mijn rekening is afgenomen. Ik verzoek u ook om de ongeautoriseerde maandelijkse transacties onmiddellijk te staken en mij hiervan een bevestiging te sturen.

Mocht er geen bevredigende oplossing aan deze kwestie worden gegeven, ben ik bereid om verdere juridische stappen te ondernemen met betrekking tot deze ongeautoriseerde betalingen.

Ik kijk uit naar uw spoedig antwoord, bij voorkeur binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van deze klacht.

Hoogachtend,

[Uw handtekening]
[Uw naam]