Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Inzake Betaling en Boeking Conflict met GlobalCollect BV - Terugbetaling Verzocht

[datum]

GlobalCollect BV
[adres]
[postcode en plaats]

Beste heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recente transactie verwerkt door GlobalCollect BV in relatie tot een boeking die ik gemaakt heb bij Etihad Airways.

Op 28 februari 2026 heb ik een ticket geboekt bij Etihad Airways, waarvoor de betaling van € 725,64 is afgeschreven door GlobalCollect BV met de omschrijving 810301027772-7030135055102025. Ondanks mijn navraag bij Etihad Airways, konden zij geen boeking vinden op mijn naam of zich verbinden aan dit referentienummer. Tot op heden heb ik geen enkele communicatie ontvangen van uw bedrijf met betrekking tot deze boeking, waardoor ik in een staat van grote onzekerheid verkeer.

Conform Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek beschikt de consument over een termijn van ten minste veertien dagen waarin hij de overeenkomst kan herroepen. Aangezien ik geen diensten heb ontvangen voor de betaling die ik heb gedaan, beroep ik mij op de herroepingsrechten die onder de Wet Koop op Afstand vallen. Daarbij geldt dat ik recht heb op terugbetaling van het volledige betaalde bedrag.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk doch dringend om mijn betaling van € 725,64 op korte termijn terug te storten. Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze aangelegenheid, en ik behoud mezelf het recht voor om verdere wettelijke acties te ondernemen als een bevredigende oplossing uitblijft.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw Telefoon]
[Uw Emailadres]