Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Juridische klacht – beëindiging abonnement en terugbetaling / GlobalCollect

Aan: Klantenservice GlobalCollect
Cc: Juridisch Afdeling GlobalCollect
Datum: DD/MM/AAAA

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met betrekking tot een kwestie die mij zorgen baart. Ik heb gemerkt dat er door uw bedrijf, GlobalCollect, bedragen van mijn rekening worden afgeschreven ten behoeve van een abonnement op een dienst/product van Iobit, ondanks herhaalde pogingen van mijn kant om dit te laten stopzetten.

Onder verwijzing naar artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten het recht hebben om binnen een bepaalde periode na de aankoop een overeenkomst te annuleren zonder opgave van redenen, heb ik het recht op deze opzegging. Het lijkt er echter op dat tot nu toe mijn verzoeken om beëindiging niet door u zijn geëerbiedigd.

Ik heb tot op heden nog geen duidelijke feedback of bevestiging van opzegging van u ontvangen, wat leidt tot ongewenste voortzetting van de incasso. Dit vormt een duidelijke overtreding van mijn consumentenrechten met betrekking tot het beëindigen van overeenkomsten voor digitale diensten/abonnementen.

Om deze zaken recht te zetten, verzoek ik u hierbij vriendelijk om:

1. Het abonnement op de Iobit service onmiddellijk te beëindigen.
2. Zorg te dragen dat alle ongeautoriseerde betalingen van mijn account worden terugbetaald.
3. Te bevestigen dat beide bovenstaande acties zijn voltooid.

Ik hoop dat deze zaken op een adequate en tijdige manier kunnen worden opgelost. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie of oplossing van uw bedrijf ontvang, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

Uw naam
Uw adres
Uw postcode, stad
Uw e-mailadres
Uw telefoonnummer