Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Juridische Klacht betreft niet toegevoegd Google Play Tegoed na aankoop

[Naam]
[Uw Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

GlobalCollect
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik een klacht in tegen GlobalCollect betreffende een ongeoorloofde handeling bestaande uit het niet toekennen van Google Play tegoed waarvoor ik betaald heb.

Ik heb een aantal dagen geleden tegoed gekocht voor Google Play, en ik kan bevestigen dat dit bedrag van mijn bankrekening is afgeschreven. Desondanks blijkt dat mijn saldo niet is toegenomen. Hierdoor ben ik niet in staat om mijn abonnementen te betalen, omdat er volgens Google geen saldo beschikbaar is. Dit heeft mij zowel verwarring als ongemakkelijk veroorzaakt.

Met betrekking tot bovenstaande verwijzingen, wijs ik uw bedrijf op de Wet Koop op Afstand, die duidelijk stelt dat geleverde goederen en diensten van deugdelijke kwaliteit moeten zijn. Het niet verhogen van het Google Play-tegoed, waarvoor ik betaald heb, druist in tegen dit principe.

Ik eis derhalve, zoals toegestaan ​​door de Wet bescherming van de consument, dat mijn Google Play-tegoed onmiddellijk wordt aangevuld of dat het volledige bedrag aan mij wordt terugbetaald.

Gelieve dit verzoek te aanschouwen als mijn definitieve poging om deze kwestie op een vriendschappelijke manier op te lossen. Ik verwacht binnen twee weken na ontvangst van deze brief een reactie. Vermeld in de reactie de maatregelen die uw bedrijf zal nemen om deze situatie aan te pakken. Als ik geen bevredigende reactie krijg, behoud ik mij het recht voor om de zaak door te verwijzen naar de Geschillencommissie of zelfs naar de rechtbank.

Hoogachtend,

[Uw naam]