Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Juridische klacht - Onrechtmatige afschrijvingen door GlobalCollect voor CandyCrush

Datum: {{huidige datum}}

GlobalCollect
Klantenservice afdeling
{{Bedrijfsadres}}

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als formele klacht tegen de handelwijze van uw bedrijf, GlobalCollect, in verband met herhaalde ongerechtvaardigde afschrijvingen van mijn rekening voor het online spel CandyCrush.

Ik wil u graag op de hoogte brengen dat er tot vier keer toe een bedrag van €1,99 van mijn rekening is afgeschreven voor het online spel CandyCrush. Hoewel ik toestemming heb gegeven voor deze kosten, heb ik geen adequate dienst of product van het spel ontvangen dat overeenkomt met de kosten die ik heb gemaakt. Ik beschouw deze handelwijze als een schending van de Wet op de Consumentenbescherming, met name artikel 6:230m, lid 1, dat specificeert dat een consument recht heeft op een product of dienst van redelijke kwaliteit en waarde voor de kosten die zijn gemaakt.

In het licht van bovenstaande feiten verzoek ik u vriendelijk om de in totaal €7,96 (4x €1,99) zo spoedig mogelijk terug te storten op mijn rekening. Deze formele klacht dient als mijn schriftelijke verzoek om de bedragen die zonder verschuldigde dienst of product van mijn rekening zijn afgeschreven, te restitueren.

Ik hoop op uw snelle en positieve actie in deze zaak. Mocht deze kwestie niet binnen een redelijke termijn tot uw tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te zetten, waaronder het indienen van een klacht bij de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteiten.

Ik hoop van u te horen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van deze brief.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]