Klachtenbrief voor GlobalCollect

[Ontvanger's Adres]

GlobalCollect Klantenservice
[GlobalCollect's Adres]

[Brief Datum]

Betreft: Klacht over niet ontvangen goederen ondanks betaling

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om u op de hoogte te stellen van een probleem dat ik onlangs heb ondervonden bij een transactie die via de Google Play Store is gedaan. Het gaat om twee aankopen, waarvoor het geld geïncasseerd is door uw bedrijf, GlobalCollect, maar niet werd geleverd zoals verwacht.

Ten minste volgens de Wet Koop op Afstand, Sectie 6:230m, zullen de goederen naar de consument worden verzonden binnen de periode die tijdens de transactie is overeengekomen. Volgens deze wettelijke bepalingen is het duidelijk dat uw bedrijf zijn verplichtingen niet is nagekomen.

Bovendien herinnert de wet Bescherming van Consumentenrechten bij Verkoop op Afstand onder sectie 6:230p u eraan dat als de goederen of diensten die u niet binnen de overeengekomen periode kunt leveren, u mij onmiddellijk zou moeten informeren en alle gelden zou moeten betalen die u al heeft ontvangen voor deze overeenkomst.

Voor de producten waarvoor betaling is ingetrokken maar die niet door mij zijn ontvangen, verzoek ik u vriendelijk om de goederen zo snel mogelijk te leveren, of als alternatief, terugbetaling van het volledige bedrag.

Ik zie uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem zeer op prijs en kijk uit naar uw snelst mogelijke reactie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Contactinformatie]