Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Legale klacht over onjuiste financiële handelingen door GlobalCollect

[Ontvanger's adres]

Aan de klantenservice van GlobalCollect,

Ik, de ondergetekende, contacteer u in relatie tot een aanhoudend probleem dat ik ervaar met uw service en wil mijn recht om een officiële klacht in te dienen, uitvoeren. De laatste twee maanden heb ik meerdere betalingen gedaan via GlobalCollect voor mijn abonnementen bij Google Play. Het lijkt erop dat deze betalingen die ik maak, ten onrechte worden geboekt als 'niet betaald'.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d) heb ik het recht om een betrouwbare service te ontvangen wanneer ik een transactie uitvoer. Uw bedrijf, als een financiële instelling, heeft de wettelijke verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat mijn betalingen correct worden doorgestuurd naar de bedoelde ontvanger.

Het is uiterst storend dat mijn betalingen ondanks het overmaken niet doorkomen bij Google Play. Zoals ook de negatieve reviews van uw bedrijf aantonen, lijkt er een structureel probleem te zijn met uw dienstverlening. De Wet op de Financieel Toezicht (artikel 4:24) verplicht dat een instelling zijn plicht efficiënt en zorgvuldig uitvoert.

De situatie is onduldbaar en schendt mijn rechten onder het Consumentenrecht en de Wet Financieel Toezicht, die ons als klanten bescherming bieden tegen oneerlijke handelspraktijken.

Ik eis een onmiddellijke oplossing voor deze kwestie. Ik verzoek u om alle nodige maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat mijn betalingen correct worden overgemaakt naar Google Play en dat de betalingen die reeds zijn gedaan als ‘niet betaald’ worden beschouwd, worden gecorrigeerd.

Indien nodig, ben ik bereid deze zaak verder te brengen naar de toezichthoudende autoriteiten en eventueel te overwegen een rechtszaak aan te spannen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik hoop dat we deze zaak zonder enige juridische escalatie kunnen oplossen.

Graag zie ik uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Tel nr]
[E-mail]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.