Klachtenbrief voor GlobalCollect

Onderwerp: Klacht over foutieve bankoverschrijving en verzoek tot terugbetaling

[De huidige datum]

GlobalCollect
[Adres]
[Nederland]

Geachte heer, mevrouw,

Ik maak gebruik van dit medium om mijn ongenoegen te uiten over een recente transactie die ik via uw diensten heb uitgevoerd. Op 17 december 2024 deed ik een bankoverschrijving ten gunste van KLM voor de aanschaf van een vliegticket. Echter, KLM heeft mij laten weten dat zij dit bedrag nooit hebben ontvangen. Hierdoor kon ik mijn geplande reis niet voortzetten.

Overeenkomstig de Wet Koop op Afstand, Hoofdstuk 5, Sectie 25, heb ik het totale bedrag van de betaling teruggevorderd via mijn bank, met als reden dat de dienst niet is geleverd. De wettelijke termijn om dit soort problemen op te lossen en terugbetaling te bewerkstelligen is reeds verstreken.

Mijn doel met deze brief is om deze situatie op te lossen. Ik verzoek u om het in deze transactie betrokken bedrag onmiddellijk terug te storten op mijn bankrekening. Mijn transactiebewijs, evenals mijn communicatie met KLM, zijn bijgevoegd voor uw perusal.

Ik hoop op uw tijdige actie in deze kwestie. Als dit probleem niet binnen 14 dagen wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle reactie op mijn verzoek. Mocht u meer informatie nodig hebben, dan kunt u per e-mail contact met mij opnemen via [Uw e-mailadres].

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]